1. Quem somos
Zullya ERP, pessoa jurídica de direito privado, é a controladora dos dados pessoais tratados neste documento. Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail privacidade@zullya.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, endereço da empresa.
- Dados de uso: registros de acesso, funcionalidades utilizadas, logs de sistema.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de cobranças (processados por intermediários certificados PCI-DSS).
- Cookies e dados de navegação: conforme nossa Política de Cookies.
- Dados inseridos na plataforma: clientes, produtos, financeiro e demais dados de gestão de sua empresa.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços de ERP;
- Processar pagamentos e emitir faturas;
- Enviar comunicações essenciais sobre o serviço;
- Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
- Enviar novidades e ofertas (mediante consentimento, com opção de cancelamento fácil).
4. Base legal para tratamento
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados;
- Obrigação legal: para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias;
- Consentimento: para comunicações de marketing e cookies analíticos;
- Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhorias da plataforma.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Parceiros de pagamento: Mercado Pago, para processamento de cobranças;
- Serviços de e-mail: para envio de notificações e comunicações;
- Infraestrutura de cloud: servidores hospedados em datacenters no Brasil;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os parceiros são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e segurança dos dados.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros no Brasil, com backups automáticos diários. Utilizamos criptografia SSL em todas as comunicações, controles de acesso por perfil e monitoramento contínuo de segurança.
Os dados são retidos pelo período necessário para prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após cancelamento da conta, os dados são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais, conforme exigido pela legislação brasileira.
7. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem o direito de:
- Confirmar a existência do tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, acesse nossa página de direitos LGPD ou envie e-mail para privacidade@zullya.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais e, com sua permissão, cookies analíticos. Saiba mais em nossa Política de Cookies.
9. Menores de idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos por e-mail sobre mudanças relevantes. O uso continuado dos serviços após a notificação constitui aceite das alterações.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato com nosso DPO:
E-mail: privacidade@zullya.com.br
Você também pode registrar reclamações na ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.