1. Aceitação dos termos
Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma Zullya ERP (doravante "Plataforma"), disponível em app.zullya.com.br. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos.
2. Descrição do serviço
A Zullya ERP oferece um sistema de gestão empresarial (ERP) na modalidade SaaS (Software as a Service), que inclui módulos de PDV, controle de estoque, gestão financeira, emissão fiscal, CRM, compras, recursos humanos e inteligência de negócios.
O acesso é fornecido mediante assinatura mensal ou anual, conforme os planos disponíveis em zullya.com.br/planos.
3. Elegibilidade e cadastro
Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve:
- Ter capacidade legal para celebrar contratos (ser maior de 18 anos ou representante legal de pessoa jurídica);
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no cadastro;
- Manter suas informações de conta atualizadas;
- Manter a confidencialidade de sua senha e não compartilhá-la com terceiros.
4. Planos e pagamento
A Plataforma é oferecida em diferentes planos de assinatura, com cobranças periódicas conforme o ciclo escolhido (mensal ou anual). O período de teste gratuito de 14 dias não requer cadastro de cartão de crédito.
Após o período de trial, a continuidade do serviço requer assinatura ativa. O não pagamento por mais de 7 dias após o vencimento resultará na suspensão temporária do acesso. Após 30 dias de inadimplência, a conta poderá ser cancelada e os dados podem ser deletados após 90 dias adicionais.
5. Cancelamento
O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel administrativo ou via solicitação ao suporte. O cancelamento é efetivo no final do período já pago, sem cobrança adicional. Não há reembolso proporcional para períodos não utilizados, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
6. Propriedade dos dados
Todos os dados inseridos na Plataforma pelo Usuário (clientes, produtos, transações, documentos fiscais, etc.) são de propriedade exclusiva do Usuário. A Zullya ERP atua como operadora de dados, conforme definição da LGPD, e não utiliza esses dados para fins comerciais próprios.
O Usuário pode exportar seus dados a qualquer momento pelo painel. Em caso de cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias após o encerramento da conta ativa.
7. Uso aceitável
É vedado ao Usuário:
- Usar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou contrários à legislação brasileira;
- Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários sem autorização;
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da Plataforma;
- Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da Plataforma;
- Usar a Plataforma para armazenar ou transmitir malware, vírus ou conteúdo malicioso;
- Revender ou sublicenciar o acesso à Plataforma sem autorização expressa.
8. Disponibilidade do serviço
A Zullya ERP se compromete a manter a Plataforma disponível com 99,9% de uptime mensal, exceto por manutenções programadas (comunicadas com antecedência mínima de 24h) e situações de força maior.
9. Propriedade intelectual
Toda a tecnologia, design, código-fonte, marcas e conteúdo da Plataforma são de propriedade exclusiva da Zullya ERP, protegidos pela legislação de propriedade intelectual. O uso da Plataforma não transfere ao Usuário nenhum direito de propriedade intelectual.
10. Limitação de responsabilidade
A Zullya ERP não se responsabiliza por danos decorrentes de:
- Erros no preenchimento de informações pelo Usuário;
- Uso inadequado da Plataforma;
- Eventos de força maior, como falhas de internet ou energia;
- Decisões de negócio tomadas com base nas informações da Plataforma.
Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Zullya ERP excederá o valor pago pelo Usuário nos últimos 3 meses de assinatura.
11. Suporte
O suporte é oferecido conforme o plano contratado. Todos os planos têm acesso à Central de Ajuda. Planos superiores incluem suporte via ticket, chat e telefone com SLAs diferenciados.
12. Alterações dos termos
Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação.
13. Foro e legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: juridico@zullya.com.br